Shipping policy
VERSANDINFORMATIONEN
Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend findest du detaillierte Informationen zu unseren Versandrichtlinien, einschließlich Versandzielen, Sendungsverfolgung und zusätzlichen Gebühren für Kund:innen im Vereinigten Königreich.
BESTELLBEARBEITUNG
Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) zu bearbeiten und zu versenden. Unser Ziel ist es, dir deine Einkäufe so schnell wie möglich zu liefern.
Bitte beachte, dass sich die Versandzeiten nach dem Launch einer neuen Kollektion oder während Sale-Zeiträumenaufgrund des erhöhten Bestellvolumens verlängern können. Sei versichert, dass unser Team mit Hochdruck daran arbeitet, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
VERSANDZIELE
Wir freuen uns, internationalen Versand in die folgenden Länder anbieten zu können:
Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Argentinien, Armenien, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Belize, Benin, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Tschad, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Zypern, Tschechien, Dänemark, Dschibuti, Ecuador, Ägypten, Eritrea, Estland, Äthiopien, Finnland, Frankreich, Gambia, Georgien, Deutschland, Ghana, Griechenland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Honduras, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Südkorea, Kuwait, Kirgisistan, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Mauretanien, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Mosambik, Myanmar (Burma), Nepal, Niederlande, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Senegal, Sierra Leone, Singapur, Slowakei, Slowenien, Somalia, Südafrika, Spanien, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Schweden, Schweiz, Syrien, Tansania, Thailand, Togo, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Jemen.
Für Länder, die oben nicht aufgeführt sind, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und bemühen uns, dein Land zum Versand hinzuzufügen.
INTERNATIONALER VERSAND UND ZOLL
Bestellungen, die an internationale Ziele geliefert werden, werden Delivered Duty Paid (DDP) versendet. Das bedeutet, dass Einfuhrzölle und Steuern bereits beim Checkout berechnet und bezahlt werden. Du musst bei der Ankunft deines Pakets also keine zusätzlichen Gebühren zahlen. Eine vollständige Kostenübersicht wird dir beim Checkout angezeigt – für maximale Transparenz und Komfort.
Du bist als Importeur der Ware dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Empfängerlandes einzuhalten. Auch wenn wir stets versuchen, genaue Lieferzeiten einzuhalten, kann es aufgrund von Zollabwicklungen zu Verzögerungen kommen. Bei Fragen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
ADRESSÄNDERUNGEN & SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden, da wir die Bearbeitung umgehend starten und die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem du den Versandstatus deines Pakets verfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung möglicherweise erst am folgenden Werktag verfügbar ist, nachdem der Versanddienstleister deine Bestellung gescannt hat.
Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst, ob sie bei Nachbarn abgegeben oder eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Falls der Tracking-Code eine Zustellung anzeigt, du aber nichts erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter sha@shathepremium.com.
NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN
Falls deine Bestellung nicht wie erwartet zugestellt wurde, nutze bitte den Tracking-Code, um den aktuellen Status zu prüfen. Wenn es Probleme mit der Zustellung gibt oder die Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend – wir helfen dir weiter.
KOSTENLOSE RETOUREN BEI FALSCHLIEFERUNGEN
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, kannst du diesen kostenfrei an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns unter:
👉 sha@shathepremium.com
WEITERE INFORMATIONEN
Bei Fragen zum Versandstatus deiner Bestellung, zu unseren Versandrichtlinien oder anderen Anliegen, wirf bitte einen Blick in unsere Versand-FAQs oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Wir sind jederzeit für dich da und unterstützen dich gern!